Daftar Isi
1. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan Langsung
- Informasi Akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat
- Data Pembayaran: metode pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit secara langsung)
- Komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui tiket support atau WhatsApp
Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Log Server: alamat IP, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi
- Cookies: preferensi sesi, autentikasi, dan analitik dasar
- Data Penggunaan: penggunaan bandwidth, storage, dan resource server
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Mengaktifkan dan mengelola layanan hosting & domain Anda
- Memproses pembayaran dan mengirim faktur
- Memberikan dukungan teknis dan merespons pertanyaan Anda
- Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan (perpanjangan, pembaruan, gangguan)
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan pola penggunaan
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan infrastruktur kami
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
KampusHost tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan:
- Penyedia Infrastruktur: datacenter dan penyedia server di Singapura yang memproses data atas nama kami
- Prosesor Pembayaran: gateway pembayaran yang memproses transaksi Anda (tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri)
- Otoritas Hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan yang berlaku
Semua pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan industri standar untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang ditransmisikan
- Akses data terbatas hanya untuk staf yang berwenang
- Pemantauan keamanan 24/7 dengan Imunify360
- Backup reguler untuk mencegah kehilangan data
- Password yang disimpan dalam bentuk hash terenkripsi
Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami menyarankan Anda menggunakan password yang kuat dan unik untuk akun KampusHost Anda.
5. Cookies & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk:
- Cookies Esensial: diperlukan untuk fungsi dasar website dan autentikasi
- Cookies Analitik: membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan website kami
- Cookies Preferensi: menyimpan preferensi tampilan Anda
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsi layanan.
6. Hak-Hak Anda
Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Penghapusan: meminta penghapusan data Anda (dengan pengecualian tertentu)
- Portabilitas: menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Keberatan: menolak penggunaan data untuk pemasaran langsung
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui tiket support atau WhatsApp. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum (biasanya 5 tahun untuk data keuangan). Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman.
Jika Anda menutup akun, data akan dihapus dalam 90 hari, kecuali data yang harus disimpan untuk keperluan hukum atau akuntansi.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau untuk menggunakan hak-hak Anda:
- WhatsApp: +62 878-5417-7364
- Tiket Support: member.kampushost.com
- Email: privacy@kampushost.com