Daftar Isi
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan KampusHost, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Syarat dan ketentuan ini berlaku bagi semua pengguna layanan KampusHost, termasuk hosting, domain, dan layanan terkait lainnya. KampusHost berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
2. Deskripsi Layanan
KampusHost menyediakan layanan berikut:
- Cloud NVMe Hosting — Layanan web hosting berbasis NVMe SSD dengan LiteSpeed Web Server
- Reseller Hosting — Layanan hosting untuk dijual kembali kepada klien dengan WHM & cPanel
- RDM/OJS Hosting — Hosting khusus untuk Raport Digital Madrasah dan Open Journal System
- Domain — Registrasi, transfer, dan perpanjangan nama domain
- Layanan Tambahan — SSL, migrasi, dan layanan teknis lainnya
3. Akun & Tanggung Jawab Pengguna
Pembuatan Akun
- Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
- Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun mereka
- Pengguna wajib segera memberitahu KampusHost jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua konten dan aktivitas di bawah akun mereka
- Pengguna wajib mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
- Pengguna wajib membayar tagihan tepat waktu sesuai layanan yang dipilih
4. Pembayaran & Penagihan
- Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) sebelum layanan diaktifkan
- Metode pembayaran: transfer bank, QRIS, GoPay, OVO, Dana, Alfamart, Indomaret
- Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu
- Layanan akan dinonaktifkan jika pembayaran tidak dilakukan setelah melewati masa tenggang (grace period)
- Perpanjangan layanan adalah tanggung jawab pengguna. KampusHost akan mengirimkan notifikasi pengingat
- Kebijakan refund mengacu pada Kebijakan Refund yang berlaku
5. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
Pengguna dilarang keras menggunakan layanan KampusHost untuk:
- Menyebarkan konten ilegal, pornografi, atau yang melanggar hukum Indonesia
- Menjalankan aktivitas phishing, spam, atau penipuan
- Melakukan serangan DDoS, hacking, atau aktivitas berbahaya lainnya
- Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
- Menjalankan mining cryptocurrency yang membebani server secara berlebihan
- Mengirimkan email massal (bulk email) tanpa izin yang sah
- Menyimpan atau mendistribusikan konten yang melanggar SARA
6. Konten & Data Pengguna
- Pengguna memiliki dan bertanggung jawab penuh atas semua konten yang disimpan di server KampusHost
- KampusHost tidak mengklaim kepemilikan atas konten pengguna
- KampusHost menyediakan backup reguler sebagai bagian dari layanan, namun backup tidak dijamin 100% lengkap. Pengguna disarankan membuat backup mandiri secara berkala
- KampusHost berhak menghapus konten yang melanggar syarat penggunaan tanpa pemberitahuan
- KampusHost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kegagalan hardware, force majeure, atau sebab di luar kendali kami
7. Penangguhan & Penghentian Layanan
KampusHost berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika:
- Terjadi keterlambatan pembayaran melebihi masa tenggang yang ditentukan
- Terdapat pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan yang dapat diterima
- Layanan digunakan untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain
- Terdapat ancaman keamanan yang membahayakan infrastruktur kami
Penghentian oleh Pengguna
Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja melalui member area. Penghentian tidak mempengaruhi kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo.
8. Penafian & Batasan Tanggung Jawab
Layanan KampusHost disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). KampusHost tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian bisnis, kehilangan pendapatan, atau kerusakan tidak langsung lainnya
- Kehilangan data akibat kejadian di luar kendali kami (force majeure)
- Gangguan layanan pihak ketiga yang terhubung dengan layanan kami
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan panduan kami
Total tanggung jawab KampusHost kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan pengguna dalam 30 hari terakhir.
9. Jaminan Uptime & SLA
KampusHost menjamin ketersediaan layanan (uptime) sebesar 99.9% per bulan, yang berarti toleransi downtime maksimal sekitar 43.8 menit per bulan.
Yang Dihitung sebagai Downtime
- Server tidak dapat diakses dari internet selama lebih dari 5 menit berturut-turut
- Gangguan yang dikonfirmasi oleh tim monitoring KampusHost
Yang Tidak Dihitung sebagai Downtime
- Maintenance terjadwal yang diumumkan minimal 24 jam sebelumnya
- Gangguan akibat serangan DDoS atau force majeure
- Masalah yang disebabkan oleh konfigurasi atau konten pengguna
- Gangguan layanan pihak ketiga (DNS, CDN, dll)
Kompensasi SLA
Jika uptime bulanan di bawah 99.9% akibat kesalahan KampusHost, pelanggan berhak mengajukan kompensasi berupa perpanjangan masa aktif hosting. Kompensasi dihitung proporsional terhadap durasi downtime dan harus diajukan dalam 7 hari setelah kejadian melalui tiket support.
10. Perubahan Layanan & Syarat
KampusHost berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar (minimal 30 hari untuk perubahan besar). Perubahan syarat dan ketentuan akan diumumkan melalui email dan website. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat baru.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau tiket support.